POLITIQUE DE GARANTIE

1. GARANTIE DES LUMINAIRES DAOU LIGHTING

1.1 HAINING DAOU LIGHTING CO.,LTD. , ci-après dénommé « DAOU LIGHTING », garantit ses produits contre tout vice de matière et de fabrication pendant une période de trois (3) ou cinq (5) ans pour les luminaires LED de gamme architecturale et technique, DAOU LIGHTING sera sous Garantie obligation, réparer ou remplacer la pièce / le produit défectueux à sa discrétion.

2. LA GARANTIE S'APPLIQUE UNIQUEMENT AUX PRODUITS SOUMIS AUX CONDITIONS CUMULATIVES SUIVANTES

2.1 Le Produit a été utilisé conformément aux spécifications du Produit et de l'application données (fiches techniques) et a été installé et mis en service de manière professionnelle (conformément aux instructions d'installation jointes au Produit ou sur demande de DAOU LIGHTING).

2.2 Les limites de température et de tension ne doivent pas être dépassées.

2.3 Le Produit ne doit pas être exposé à des contraintes et contraintes mécaniques non conformes à sa destination et/ou à son environnement chimique.

2.4 Le Client a dûment payé le Produit conformément aux conditions de paiement convenues dans le contrat de vente.

2.5 Le défaut, une fois qu'il a été dûment spécifié et que sa nature et son ampleur ont été dûment démontrées par le Client, est signalé par écrit à DAOU LIGHTING dans les trente (30) jours à compter de sa découverte.

2.6 Le Produit ne doit pas avoir été modifié ou altéré.

2.7 Le produit a été installé par un installateur professionnel qualifié ; et le produit a été installé avec un système de contrôle compatible, le cas échéant.

Cette garantie ne s'applique à aucun produit ou pièce qui a fait l'objet d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'un accident, d'une utilisation en dehors de l'intention de conception du produit ou d'une tentative de réparation/modification par une personne autre que DAOULIGHTING. La seule responsabilité de DAOU LIGHTING pour les défauts ou la violation de la garantie sera le remplacement des pièces impliquées, et, en aucun cas, DAOU LIGHTING ne sera responsable des dommages ou pertes spéciaux ou consécutifs, y compris les dommages matériels ou autres pertes liées directement ou indirectement à l'utilisation de luminaires. En aucun cas DAOU LIGHTING n'est responsable des dommages indirects ou des blessures corporelles causés par l'installation et le transport ou la négligence lors de l'installation et du transport ou du réglage. DAOU LIGHTING décline toute responsabilité pour les frais d'installation ou tout autre coût encouru lors de l'utilisation des Produits fabriqués par DAOU LIGHTING.

3. DEFINITION DES DEFAUTS

3.1 Défauts de LED, y compris plus de 5 % de LED défaillantes ou brûlées, carte de circuit imprimé desserrée, cassée, inutilisable, etc. Les défauts techniques et matériels, la fabrication du produit peuvent être considérés comme des défauts au titre de cette obligation de garantie. Les défauts du pilote, y compris les problèmes fonctionnels, le facteur de puissance etc. qui affectent le bon fonctionnement du produit seront considérés comme des défauts en vertu de cette obligation de garantie.

4. COMMENT FAIRE UNE DEMANDE DE GARANTIE

4.1 Pour faire valoir une réclamation au titre de la Garantie, le Client doit notifier et retourner le Produit défectueux à DAOU LIGHTING. Toute réclamation doit être formulée par écrit par mail auprès du service client de DAOU LIGHTING dans les 30 jours après découverte.

4.2 Le Client sera tenu de fournir un enregistrement documenté de la date d'installation, du lieu d'installation du Produit et de la panne alléguée. De plus, un reçu, une facture ou une autre preuve d'achat sera demandé pour attester de l'achat et de la date du Produit.

4.3 DAOU LIGHTING se réserve et a le droit d'examiner le Produit pour déterminer la cause de la panne et les modes d'utilisation. Si, pour une raison quelconque, le Produit défectueux ne peut être retourné, DAOU LIGHTING pourra exiger que l'un de ses personnels accède à l'installation afin d'effectuer les contrôles qualité nécessaires pour déterminer la cause de défaillance alléguée. Alternativement, et afin d'aider DAOU LIGHTING à déterminer si la Garantie s'applique, DAOU LIGHTING se réserve le droit de demander à son Client de fournir son carnet d'incidents faisant apparaître les défauts avérés sur la base desquels il souhaite que la Garantie s'applique ou tout autre élément qui justifierait leur demande de garantie.

4.4 Si les documents, informations et accès fournis par le Client mentionnés ci-dessus ne sont pas suffisants pour permettre à DAOU LIGHTING de confirmer la validité de la demande de garantie, DAOU LIGHTING se réserve le droit de demander au Client de fournir des documents, informations et accès supplémentaires ou toute autre chose. tel que requis par DAOU LIGHTING.

5. MISE EN ŒUVRE DE LA GARANTIE

5.1 Lorsqu'une demande de garantie est justifiée, DAOU LIGHTING réparera ou remplacera, à sa discrétion, uniquement le Produit défectueux ou remboursera au Client le coût d'achat du Produit.

5.2 Le Produit de remplacement offrira les mêmes spécifications que le Produit d'origine dans la mesure du possible. Dans le cas où le Produit défectueux ne serait plus disponible dans la gamme DAOU LIGHTING, il sera remplacé par le produit le plus similaire. Les produits remplacés ou les pièces remplacées du produit seront couverts par la garantie initiale pour le reste de la période de garantie applicable au produit remplacé.

5.3 Tous les retours doivent être autorisés par l'usine et DAOU LIGHTING doit émettre une autorisation de retour de matériel (RMA), avant l'expédition. Les retours seront expédiés aux frais du Client. DAOU LIGHTING prendra en charge les frais d'expédition du Produit de remplacement. En aucun cas, DAOU LIGHTING ne sera responsable des frais occasionnés par le retrait du Produit défectueux et la réinstallation du Produit réparé ou de remplacement (ou des éventuels frais de main-d'œuvre).

5.4 Si DAOU LIGHTING constate que le produit fonctionne correctement, le client peut être facturé pour les tests, le reconditionnement et l'expédition. Si la garantie a expiré, DAOU LIGHTING fournira un devis de réparation avant d'effectuer de telles réparations.

6. EXCLUSION

6.1 Cette garantie ne couvre PAS les éléments suivants :

• Produit défectueux causé par des modifications, des altérations, une chute, un abus, une mauvaise utilisation, une utilisation anormale ou des cas de force majeure ;
• Coûts ou dépenses engagés pour le retrait ou la réinstallation des Produits ;
• Échantillons de produits ;
• Défaillance causée par un incendie, une inondation ou un coup de foudre de l'installation ;
• Les dommages indirects (tels que, mais sans s'y limiter, la perte de revenus/bénéfices ou les dommages matériels).

7. CONDITIONS GÉNÉRALES

7.1 Cette politique de garantie est une application standard de DAOU LIGHTING. Aucun autre tiers (y compris les agents, distributeurs ou représentants commerciaux) n'est autorisé à faire des déclarations ou des garanties qui sont différentes de cette politique de garantie. Sauf confirmation contraire de DAOU LIGHTING dans des formes contractuelles écrites ou d'autres documents, toutes les clauses de garantie qui entrent en conflit avec la présente politique de garantie seront automatiquement invalides. Le pouvoir final d'interprétation de cette politique de garantie appartient à DAOU LIGHTING.

7.2 Pour obtenir des informations sur les prix des réparations hors garantie, contactez le service client de DAOU LIGHTING en écrivant à [email protected]. Aucune autre garantie n'est implicite et aucune garantie n'est étendue au-delà de celles énoncées ici.

CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions sur notre politique de garantie, veuillez nous contacter à [email protected]